환불도사 도움말

기록을 준비하고, 공식 창구에서 확인해요.

환불도사는 사실과 증빙을 정리하는 민간 준비 도구입니다. 환불 가능 여부·금액을 확정하거나 상담·신고·환불을 대행하지 않습니다.

사용 순서

1. 온라인 물품·구독·헬스장·교육 중 유형을 선택해 새 준비 기록을 만드세요. 기록은 이 브라우저에서 여러 건 보관할 수 있어요.
2. 원래 계약·결제 자료를 보며 날짜, 실제 결제금액, 문의 사유를 적으세요. 이용료나 위약금은 자동 산정하지 않아요.
3. ‘증빙 준비’에서 내 보관함에 있는 자료를 확인하세요. 체크는 파일 첨부나 기관 접수를 뜻하지 않아요.
4. 요청문을 읽고 사실에 맞게 고친 뒤 복사하거나 기록을 텍스트로 내보내세요. 사업자에게 보내는 작업은 직접 진행해요.
5. 공식 원문을 확인하고 해결되지 않으면 아래 상담 흐름을 따라가세요.

유형별로 먼저 확인할 점

공식 상담과 피해구제

1. 계약·결제·이용·요청·답변 자료를 준비해요.
2. 먼저 사업자의 공식 고객센터에 요청하고 답변을 보관해요.
3. 해결되지 않으면 1372 소비자상담에서 상담 방법과 적용 기준을 확인해요.
4. 피해구제를 안내받은 경우 공식 접수 요건과 증빙서류를 확인하고 직접 신청해요.

한국소비자원 · 1372 소비자상담 방법 ↗
한국소비자원 · 피해구제 접수 방법·증빙자료 ↗

피해구제는 상담 후 안내받은 접수 요건을 확인해야 합니다. 기관의 최신 안내를 보고 직접 신청하세요. 환불도사에서 만든 초안은 공식 상담이나 피해구제 접수 완료 증명이 아닙니다.

기록이 안 보이거나 저장되지 않나요?

• 기록은 브라우저·기기마다 별도예요. 처음 사용한 브라우저와 일반·비공개 모드를 확인하세요.
• 브라우저의 사이트 저장소 차단이나 저장공간 부족을 확인하세요. 저장 오류가 표시되면 현재 기록을 텍스트로 내보내 보관하세요.
• 삭제한 기록은 휴지통에서 복원할 수 있어요. 영구 삭제하거나 사이트 데이터를 지운 기록은 서버에서 되찾을 수 없어요.
• 원래 저장 형식을 읽지 못한 경우 기존 데이터를 덮어쓰지 않아요. 필요한 브라우저 데이터를 먼저 보관한 후 전체 삭제로 다시 시작할 수 있어요.

앱에서 이용하나요?

앱의 준비 기록은 웹 브라우저와 별도이며 다른 기기에 자동 동기화하지 않아요. 앱은 기기 내 기록·증빙 체크·날짜·요청문 편집을 제공하며 요청문 복사·OS 공유와 텍스트 파일 내보내기를 지원해요. 기록 공유·파일에는 본인 메모도 포함되니 전송 대상을 직접 확인하세요. 앱의 설정·도움말에서 휴지통 복원과 전체 삭제, 개인정보 안내를 확인할 수 있어요.

법령 본문이 ‘연결 준비 중’인가요?

국가법령정보센터 법령정보 공동활용 신청과 서버 연결 설정이 없으면 본문을 가져오지 않습니다. 이때도 고정된 공식 원문 링크는 열 수 있어요. 불러온 시행본은 화면에 시행일과 조회일을 표시합니다. 최신 개정 여부와 내 계약에 적용되는 기준은 공식 원문·상담에서 확인하세요.

도구 오류·개인정보 문의

namurobori@gmail.com로 이용 브라우저, 발생한 화면과 오류 상황을 알려주세요. 계약서·신분증·카드번호·계좌번호·상세 결제 내역 같은 자료는 보내지 마세요. 이 연락처는 환불도사 기능 지원용이며 개별 환불 판단이나 기관 상담 창구가 아닙니다.

개인정보·로컬 저장·삭제 안내 · 자료 확인 2026-10-16